Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf!

Unser Ziel ist es, dass Sie mit dem Produkt oder den Produkten, die Sie bei El Green Mall kaufen, vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb der unten beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsfrist zu stornieren und zurückzugeben.

WENN SIE AUF UNSERER PLATTFORM EINKAUFEN, ERKLÄREN SIE SICH MIT DIESEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN. VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE DIESE VEREINBARUNG ÜBER RÜCKGABE- UND VERSANDBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG GELESEN UND VOLLSTÄNDIG VERSTANDEN HABEN. WENN SIE MIT EINER DIESER BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, SOLLTEN SIE NICHT AUF UNSERE WEBSITE ZUGREIFEN ODER DORT EINKAUFEN.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

El Green Mall ist eine Online-Marktplatz-Plattform mit Sitz auf https://elgreenmall.com, die als Vermittler fungiert, um die Verbindung und Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern zu erleichtern.

El Green Mall stellt die Website und ihre Dienste zur Verfügung, um Kunden die Möglichkeit zu geben, direkt mit Händlern in Kontakt zu treten und zu handeln.

Während wir uns bemühen, unser System zu verbessern und strenge Richtlinien zu schaffen, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen fair sind, sind wir als Vermittler rechtlich nicht verantwortlich für das, was zwischen den Nutzern der El Green Mall Website passieren kann.

RÜCKGABE UND WIDERRUFSFRIST

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie Folgendes wissen: Sie haben 30 Tage nach dem Kauf Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Es muss sich in einem brandneuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Original-Etiketten und -Etiketten müssen angebracht sein (falls dies in den Richtlinien des Verkäufers vorgesehen ist).

Kunden von El Green Mall können jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag nach dem Kauf stornieren. Die Stornierungsanfrage muss an den El Green Mall Marktplatz gerichtet werden.

RÜCKGABEVERFAHREN

Im Falle einer Stornierung sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Verkäufer hat etwas anderes angegeben. Um sicherzustellen, dass Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben, empfehlen wir Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode zu verwenden, um Ihre Rücksendung zu verschicken oder einen Paketdienst. Auf diese Weise können Sie die Sendung nachverfolgen und sind beruhigt, wenn sie auf dem Transportweg verloren geht.

Die Widerrufsbelehrung des Verkäufers regelt die Erstattung der Rücksendekosten. Der Kaufbetrag wird erst dann erstattet, wenn der Verkäufer den Erhalt der Ware(n) bestätigt. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn das Team von El Green Mall oder der Verkäufer das Produkt als benutzt betrachtet.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft hat und bestätigt hat, dass alles mit seinen Widerrufsbedingungen übereinstimmt, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die Art und Weise, wie der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens fünf bis sieben Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist.

Für den Fall, dass Ihnen mehr als der ausgewiesene oder beworbene Preis berechnet wurde, garantieren wir eine Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei nachweislichem Betrug oder Missbrauch möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihren Kauf zu erstatten.

Für den Fall, dass ein Artikel während des Transports verloren geht, verpflichtet sich El Green Mall zu einer vollständigen Rückerstattung, die sowohl den Kaufpreis als auch die Portokosten umfasst.

Bitte melden Sie Unstimmigkeiten bezüglich nicht erhaltener Artikel innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist an El Green Mall unter support@elgreenmall.com. Nach Ablauf dieser Frist wird es für uns oder den Verkäufer immer schwieriger, die Ursache oder den Standort des fehlenden Artikels zu ermitteln.

Bitte beachten Sie, dass El Green Mall unter den folgenden Umständen keine Rückerstattungen gewährt:

Versäumnis, uns unverzüglich über den Nichterhalt des gekauften Artikels zu informieren.

Vorlage einer gültigen Lieferbestätigung des Verkäufers zum Nachweis des Erhalts des Artikels.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass diese Bestimmungen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Käufer nicht beeinträchtigen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Bei El Green Mall legen wir großen Wert auf unsere Richtlinien und sind bestrebt, eine sichere Einkaufsumgebung zu schaffen. Um dies zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Schließung von Konten, der Stornierung oder Verweigerung von Bestellungen oder Rücksendungen und der Verweigerung von Rückerstattungen in Fällen von Verstößen oder Missbrauch unserer Rücksendungsrichtlinien oder jeglicher betrügerischer Aktivitäten im Zusammenhang mit Rücksendungen.

SICHERHEITSMASSNAHMEN

Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und sich vor Betrug zu schützen, ist es wichtig, dass Sie bei verdächtigen Anrufen oder E-Mails von Personen, die behaupten, von El Green Mall zu sein, vorsichtig sind. Geben Sie ihnen keine persönlichen Informationen und legen Sie sofort auf. Wenden Sie sich stattdessen an unseren Kundenservice. Wenden Sie sich bei Widerrufswünschen immer direkt an den Verkäufer. Wenn El Green Mall eine Rücksendung mit Ihnen besprechen muss, können Sie sicher sein, dass wir Sie niemals bitten werden, vorab Bestell- oder persönliche Daten anzugeben, eine Software zu installieren oder uns Ihre Bankverbindung für die Bearbeitung einer Rücksendung zu geben. Es kann jedoch sein, dass wir einige Informationen benötigen, um Ihre Identität gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) zu bestätigen. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.

BETRUGSHAFTUNGSAUSSCHLUSS

El Green Mall akzeptiert KEINEN Rückgabebetrug.

Definition von Rückgabebetrug: Unter Rückgabebetrug versteht man den Betrug an einem Geschäft im Rahmen des Rückgabeverfahrens. Dieses Verbrechen kann auf verschiedene Weise begangen werden, z. B. durch die Rückgabe von Waren, die der Kunde gestohlen hat, oder durch die Rückgabe von Produkten, die der Kunde bereits getragen hat, oder der Betrüger versucht, die neue Ware gegen einen gebrauchten, kaputten oder minderwertigen Artikel auszutauschen.

Arten des Rückgabebetrugs:

1. Wardrobing - Kauf von Waren zum kurzfristigen Gebrauch mit der Absicht, den Artikel zurückzugeben. Dies wurde von Branchenvertretern als eine Form des Rückgabebetrugs bezeichnet.
2. Open-Box-Betrug - Kauf eines Artikels in einem Geschäft und Rückgabe in geöffnetem Zustand mit der Absicht, ihn zu einem niedrigeren Preis zurückzukaufen - eine Abwandlung des Preiswechsels.
3. Händlerübergreifende Rückgabe - Rückgabe oder Umtausch eines Artikels, der bei einem anderen Händler gekauft wurde (in der Regel zu einem niedrigeren Preis), gegen Bargeld, Gutschrift oder einen ähnlichen Artikel zu einem höheren Preis bei einem anderen Händler.
4. Umtauschbetrug - Kauf eines funktionstüchtigen Artikels und Rückgabe eines beschädigten oder defekten identischen Artikels, den man bereits besaß.
5. Preistausch - Anbringen von Etiketten mit höherem Preis auf der Ware mit der Absicht, den Artikel zu einem höheren Preis als beim Kauf zurückzugeben.
6. Quittungsbetrug - Verwendung von wiederverwendeten, gestohlenen oder gefälschten Quittungen, um Waren gewinnbringend zurückzugeben. Oder die Rückgabe von Produkten, die im Ausverkauf oder in einem anderen Geschäft zu einem niedrigeren Preis gekauft wurden, mit der Absicht, von der Differenz zu profitieren.
7. Rückgabe gestohlener Waren - Ladendiebstahl mit dem Ziel, den Artikel zum vollen Preis zuzüglich Mehrwertsteuer zurückzugeben.
8. Warenaustausch - Käufer kaufen einen neuen Artikel und geben dann eine ältere oder nicht funktionierende Version desselben Artikels zurück, wobei sie die Verpackung der neueren Ware verwenden. Bei einer anderen Variante dieses Schemas werden ähnlich aussehende Artikel mit unterschiedlichen Merkmalen und Preisen ausgetauscht, dann wird der billigere Artikel zurückgegeben und als der teurere ausgegeben.

IHRE VERANTWORTUNG

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung und Verantwortung für den Kauf eines Produkts bei uns allein bei Ihnen liegt. Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir Ihnen dringend, Produktbewertungen zu lesen, Preise zu recherchieren und Ihre Wahl sorgfältig zu treffen. Seien Sie gewarnt, um sicher zu sein, dass Sie bei El Green Mall gekauft haben.

FRAGEN

Wenn Sie irgendwelche Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Versandpolitik haben, kontaktieren Sie uns unter support@elgreenmall.com Top of Form