Eines unserer Hauptziele ist es, Ihnen, dem Käufer auf unserer Plattform, ein großartiges Einkaufserlebnis und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und dabei die Auswirkungen auf den Planeten so gering wie möglich zu halten. Damit wir dieses Ziel erreichen können, bitten wir Sie um Ihre Hilfe: Bitte beachten Sie die folgenden Grundsätze, wenn Sie auf dem El Green Mall Marktplatz bestellen. Genießen Sie Ihr Erlebnis!
I. Rücktritt
Das Widerrufsrecht ist eine Frist, innerhalb derer Sie einen Online-Kauf widerrufen können, auch wenn Sie bereits bezahlt haben. Wir empfehlen unseren Kunden, die Rückgabe- und Versandbedingungen zu lesen, bevor sie einen Kauf bei uns tätigen.
Als privater Käufer steht Ihnen ein Widerrufs- und Rückgaberecht innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist aus unserer Rückgabe- und Versandrichtlinie zu. Die Stornierungsanfrage muss an den El Green Mall Marktplatz gerichtet werden.
Im Falle eines Widerrufs senden Sie die Ware bitte auf eigene Kosten zurück, es sei denn, der Verkäufer gibt das Gegenteil an. Schicken Sie den Artikel per Einschreiben oder Paket an den Verkäufer, damit Sie bei Verlust auf dem Postweg einen Nachweis über die Rücksendung erbringen können. Die Erstattung des anfallenden Rückportos ist in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers geregelt. Sie finden die Widerrufsbelehrung der Verkäufer auf deren Seiten bei El Green Mall. Gegebenenfalls wird der Kaufbetrag erst dann zurückerstattet, wenn der Verkäufer den Erhalt der Ware(n) bestätigt hat. Hinweis: Wenn das Team von El Green Mall oder der Verkäufer der Meinung ist, dass das Produkt benutzt wurde, ist eine Rückerstattung nicht möglich."
II. El Green Mall Dienstleistung
Wenn ein Artikel auf dem Postweg verloren geht, erstattet El Green Mall den vollen Kaufpreis einschließlich des Portos, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.
Unstimmigkeiten aufgrund eines nicht erhaltenen Artikels müssen El Green Mall unter support@elgreenmall.com innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist gemeldet werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist es oft weder für uns noch für den Verkäufer möglich, nachzuvollziehen, wie oder wo der Artikel verloren gegangen sein könnte.
El Green Mall wird den Kaufpreis nicht zurückerstatten, wenn:
- der Käufer den Nichterhalt nicht rechtzeitig gemeldet hat, oder
- der Verkäufer den Erhalt des Artikels durch eine Lieferbestätigung nachweisen kann.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden durch die vorstehenden Bestimmungen nicht berührt.
III. Rückgabe von Artikeln
Wenn Sie einen von Ihnen gekauften Artikel aus anderen Gründen an den Verkäufer zurückgeben möchten, eröffnen Sie bitte zunächst eine Reklamation und stimmen Sie die weiteren Modalitäten mit El Green Mall ab. Bitte senden Sie den Artikel per Einschreiben oder Paket an den Verkäufer, damit Sie im Falle eines Verlustes einen Nachweis für die Rücksendung erbringen können.
